Termos e Condições

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Retrato por Marcelo Valente é um estúdio de retratos de família altamente conceituado com avaliações 5 estrelas especializado em oferecer uma experiência de alto padrão para nossos clientes oferecendo produtos de alta qualidade com uma experiência tradicional de retratos assim como retratos modernos com a atemporalidade dos retratos preto e branco.​​

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Como uma empresa pequena que trabalha com horários marcados nós solicitamos um depósito para a confirmação da reserva da sessão de retratos.  Esse valor será creditado em qualquer compra que você optar por fazer durante o dia da sessão de visualização e seleção dos retratos, ou será reembolsada integralmente, desde que você compareça à sua sessão de retratos e a sessão de visualização realizada através do zoom, 1 a 2 semanas após a sua visita ao estúdio.  Isso nos ajuda a garantir que estamos trabalhando com clientes comprometidos em criar uma memória de suas famílias e que valorizam o retrato profissional.

 

 

CONFIRMAÇÃO DE AGENDAMENTO / DEPÓSITO PARA O AGENDAMENTO:

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Somos um estúdio de alto padrão e reservamos um número limitado de horários para sessões de retratos de acordo com a disponibilidade de nossos artistas.  Quando você agenda uma sessão de retratos, nós dedicamos aquele horário exclusivamente para você.  Por esse motivo, um depósito é solicitado para reservar seu horário.  Esse valor não é uma taxa adicional; ela poderá ser utilizada em qualquer compra que fizer no estúdio.

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Reembolso do depósito:

O depósito para reservar sua sessão só será reembolsado se você comparecer a sua sessão de retratos em nosso estúdio na Vila Leopoldina E sua sessão de visualização e aquisição, e caso você decida não efetuar nenhuma compra após sua sessão de visualização dos retratos.

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Cancelamento e Reagendamento:

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• Se você cancelar sua sessão, seu depósito só será reembolsado se nos avisar com mais de 14 dias de antecedência da sessão de retratos no estúdio.

• No shows: Se você não comparecer no dia da sessão agendado em nosso estúdio, ou a sessão de visualização por zoom o reembolso será perdido.

• Cancelamentos realizados dentro de 24 horas de sua sessão resultara na perda do depósito.

• Se você cancelar, ou reagendar mais de duas vezes, o depósito será perdido e um novo depósito será necessário para agendar novamente.

• Se você cancelar antes da sua sessão (fora da janela de 24 horas ou além do número permitido de reagendamento (duas vezes), o depósito pode ser retido, transformado em crédito no estúdio ou reembolsado a critério do estúdio Retrattos Marcelo Valente.

 

Acordo:

Ao agendar uma sessão e pagar o depósito você reconhece que leu, entendeu e concorda com esses termos e condições aqui descritos.

 

Política de privacidade:

 

Retratos por Marcelo Valente não irá nunca vender ou compartilhar suas informações com ninguem.  Informação é obtida somente através de formulários que os clientes ou visitantes de nosso site preenchem expressando interesse em nossas promoções ou serviços através de formulários em nossas páginas ou redes sociais.  Nós coletamos e-mail, telefone, nome e sobrenome e outras informações pertinentes somente para fornecer informações aos visitantes.  Nós somente utilizamos suas informações para entrar em contato com você em relação a sua demonstração de interesse em nosso trabalho, mantê-los informados em relação a novidades do estúdio.  Você pode optar por parar de receber nossas informações a qualquer momento através das opções de PARAR disponíveis em nossas comunicações. Se você experimentar problemas com nossas mensagens, entre em contato com o estúdio para podermos resolver. 

Nenhuma informação será compartilhada com terceiros.  Somente no caso de agendamento da sessão, informações solicitadas em nosso formulário de introdução serão compartilhadas com a segurança do condomínio onde estamos para facilitar a sua entrada e de sua família em nosso estúdio.

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Aceitamos todos os principais cartões de crédito e pagamento por pix. Oferecemos opções de parcelamento para o pagamento de seu pedido.

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PERGUNTAS FREQUENTES:

 

O QUE ESTÁ INCLUÍDO NA EXPERIÊNCIA DE RETRATOS DE CORTESIA?​

Você ganhará uma sessão de retratos especial em nosso estúdio, realizada pelo retratista Marcelo Valente como cortesia.

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A experiência inclui também uma sessão de visualização através do zoom onde vocês irão apreciar o resultado de nosso trabalho e poderão caso gostem de nosso trabalho, selecionar um de nossos produtos adquirir.

 

Você também poderá receber um crédito para a utilização em nossos produtos de acordo com as condições específicas da campanha em que participar, essa condição será detalhada em nossas comunicações específicas de campanha.  Caso tenha um crédito para utilizar em nosso estúdio esse crédito poderá ser utilizado para a compra de algum de nossos produtos caso você deseje adquirir algum produto. O crédito não poderá ser convertido em dinheiro, não poderá ser transferido para outra pessoa, não tem valor monetário, não pode ser combinado com outro crédito de uma campanha diferente e somente pode ser utilizado para compra no dia da sua sessão de visualização. Não há qualquer obrigação de compra de nenhum produto de nosso estúdio. No entanto, caso deseje adquirir um retrato de parede, retratos em passe-partout prontos para emoldurar ou nossos pacotes de arquivos digitais, esses itens estarão disponíveis para serem adquiridos de acordo com nossa tabela de preços.  Caso não se interesse por nenhum de nossos produtos ou não tenha interesse em ficar com seus retratos nós reembolsaremos o depósito para a reserva de sua sessão.

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​A experiência é válida para até 8 participantes. Para participantes adicionais, poderá haver cobrança de um valor adicional.  Caso queira trazer mais pessoas por favor nos avise para avaliarmos a possibilidade e para que possamos nos preparar.

 

Essa experiência não pode ser combinada com outras promoções, trocada por dinheiro ou utilizada de maneira diferente da descrita. O valor de crédito não pode ser utilizado para adquirir molduras isoladas. Qualquer crédito disponível também não pode ser usado para adquirir imagens de sessões anteriores ou futuras, somente para a sessão atual.

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Cada família pode participar de apenas uma (1) experiência a cada 12 meses. Caso ganhe uma nova experiência em nosso estúdio, ou crédito para utilização dentro desses 12 meses essa será anulada. O presente não é transferível e só pode ser utilizado pela pessoa para quem foi designado, não podendo ser vendido ou cedido a terceiros.

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PRECISO FAZER MEU PEDIDO NO DIA DA SESSÃO DE VISUALIZAÇÃO?​

SIM. Durante sua sessão de visualização é o momento onde podemos ajudá-los a receber o máximo de benefício de seus retratos através de nossos produtos. Para isso, todos os envolvidos em qualquer tomada de decisão em relação ao seu pedido devem estar presentes nessa sessão. Nós não podemos oferecer múltiplas sessões de visualização, por isso é importante a presença de todos. 

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POSSO RECEBER OS ARQUIVOS DIGITAIS DOS RETRATOS?​

Somos especializados em criar retratos para a parede da sua casa e a produção de retratos físicos para que tenham uma memória duradoura desse momento de sua família. A maioria, mas não todos, de nossos produtos incluem os arquivos digitais das mesmas imagens. Nós temos alguns pacotes somente de digitais com valores iniciando em R$ 5500 para imagens de alta resolução com a liberação dos direitos autorais.

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QUAL O PREÇO DOS SEUS RETRATOS?​

Para conhecer nossos produtos visite nosso site. Temos produtos para a parede, impressões menores para guardar de recordação ou prontas para emoldurar. Pacotes de retratos menores prontos para emoldurar partem de R$ 5600 reais . Retratos de parede começam a partir de R$ 7000,

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QUANTO TEMPO LEVA PARA OS RETRATOS FICAREM PRONTOS?​

Normalmente pedimos de 3 a 4 meses para finalizar nossos produtos. Produtos digitais normalmente levam menos tempo. Durante os períodos de férias esse prazo pode alterar um pouco.

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PODEMOS PAGAR PARCELADO?​

Sim, nossos pedidos podem ser parcelados em até 6 vezes.

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QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?​

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e pix. Pagamentos devem ser feitos integralmente no dia da sessão de visualização através do link de pagamento. Pedidos somente iniciarão sua produção a partir do pedido totalmente pago, salvo exceções acordadas com o estúdio no dia da sessão de visualização.

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POSSO ADQUIRIR OS RETRATOS APÓS O DIA DA SESSÃO DE VISUALIZAÇÃO?​

Sim, você pode efetuar o pedido de seus retratos em uma data posterior a sessão de visualização dos retratos, mas por favor entenda que só garantimos manter seus arquivos por 28 dias após sua sessão de visualização e qualquer crédito do estúdio SOMENTE é valido para a data de sua sessão de visualização feita por zoom.

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O QUE VESTIR NO DIA DA SESSÃO?​

Ao agendar sua sessão nós enviamos nosso Guia com todas as informações necessárias para se preparar para o dia da sessão. Dicas de vestuário, como chegar entre outras. Algumas dessas informações podem ser encontradas em nosso site.

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TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA:

Ao adquirir qualquer obra do estúdio Retrattos Marcelo Valente, você concorda com os seguintes termos e condições:

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• Mantemos os direitos autorais de todas as imagens e podemos utilizá-las para exibição, portfólio ou materiais promocionais e de marketing.

• Todas as imagens passam pelo nosso refinado e exclusivo trabalho artístico.

• Qualquer solicitação especial deve ser feita no momento da compra e registrada no formulário do pedido.

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POLÍTICA DE GARANTIA:

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Se sua obra chegar danificada e não puder ser utilizada conforme planejado, realizaremos a substituição sem custo adicional.

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Para qualquer dúvida adicional entre em contato com o estúdio através do whatsapp ou e-mail disponíveis abaixo.

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Retrattos Marcelo Valente

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